Refund policy

 

 

سياسة الإرجاع والاستبدال:

تلتزم الشركة بتطبيق قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014، والذي يمنح العميل الحق في استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية ومرفقًا بفاتورة الشراء.

• لا تُقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات المصممة خصيصًا حسب طلب العميل (مثل: شموع بأسماء أو تصاميم مخصصة).

• تخضع جميع الطلبات للفحص قبل الموافقة على الإرجاع أو الاستبدال.

• يتحمل العميل مصاريف الشحن الدولي والتوصيل كاملة عند الاسترجاع

ملاحظة: الشموع الصغيرة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال كونها مخصصة للتجربة الفردية

 

 Return & Exchange Policy:

In accordance with Kuwait Consumer Protection Law No. 39 of 2014, customers may return or exchange products within 14 days of receipt, provided:

• The product is unused, in its original condition, and accompanied by the receipt.

• Custom-made products (e.g., personalized candles or names) are non-refundable.

• Products are subject to inspection before approval of return or refund.

Note: Mini candle jars are non-refundable and non-exchangeable as they are intended for personal trial purposes.